Con l’abbonamento mensile, avrete a disposizione il supporto del nostro Service Desk quando avrete bisogno di aiuto immediato. Quando avete domande e avete bisogno di risposte immediate, il nostro team di Service Desk, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, funge da unico punto di contatto per fornire un supporto sia reattivo che amministrativo per le attività di routine.
Assistenza informatica ad hoc.
Ovunque. In qualsiasi momento.
Cercate e trovate tecnici IT sulla nostra piattaforma globale di IT Service Management per qualsiasi richiesta IT.
Perché il supporto ad hoc KompiTech?
100%
Automatizzato per la facilità d'uso con lo strumento di automazione BLiTS Platform al centro, daregistrazione e risoluzione dei ticket,
alla fatturazione.
24/7
Il team del Service Desk
per gestirvi e supportarvi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, nella gestione delle comunicazioni per una più rapida risoluzione dei ticket.
99%
La soddisfazione del cliente è garantita dal nostro team di tecnici esperti e responsabili dell'assistenza.Servizi informatici ad hoc KompiTech
Servizio di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Panoramica
- Team di assistenza 24/7
- Caratteristiche principali
- Vantaggi principali
Per saperne di più
Supporto POS per la vendita al dettaglio
- Panoramica
- Riparazione e manutenzione dell'hardware
- Tecnici di campo in loco
- Servizi e vantaggi principali
Per saperne di più
Assistenza alle stampanti
- Stampanti locali
- Dispositivi multifunzionali
- Stampanti di rete
Per saperne di più
Supporto per i dispositivi mobili
- Panoramica
- Sistema operativo supportato
- Dispositivi supportati
Per saperne di più
Supporto per le soluzioni di conferenza
- Panoramica
- Soluzioni supportate
- Servizi e vantaggi
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Supporto per PC
- Panoramica
- Dispositivi supportati
- Servizi e vantaggi
- Perché i servizi di assistenza PC KompiTech?
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Assistenza IT agli utenti finali
- PC
- Stampanti
- Telefoni
- Soluzioni per conferenze
- Retail POS
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Ingegneri di campo globali
- Ingegneri di campo globali in loco
- Servizi IMAC
- Progetti
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Assistenza sul campo per l’infrastruttura del centro dati
- Server
- Firewall
- Router
- Interruttori
- Rack and Cabling
Per saperne di più
Field Support Request Pricing Form
Submit a Request
Come funziona
Scoprite come inviare, monitorare e controllare facilmente i vostri ticket attraverso l'applicazione mobile.
Richiedete l'assistenza IT per qualsiasi sede e supportate il vostro team con tecnici affidabili e controllati.
Per inviare qualsiasi ticket relativo all'IT basta un paio di clic dalla nostra app mobile.
Specificate l'ora e la data in cui avete bisogno del tecnico e lasciate a noi il resto.
I nostri algoritmi autonomi di Service Desk identificheranno e assegneranno un tecnico specializzato che verrà inviato nel luogo specificato.
Visualizzate lo stato di avanzamento dei vostri ticket con rapporti istantanei.
Informazioni importanti su tutti gli incidenti e le richieste generate sono disponibili nel cruscotto di segnalazione.
Domande comuni
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Cosa copre il canone di abbonamento mensile?
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Qual è lo scopo della retribuzione per ora di servizio?
Quando si solleva un ticket, dovremo inviare un tecnico presso la sede specificata. Il tempo richiesto dal tecnico per risolvere il problema viene fatturato all’ora.
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Qual è la differenza tra servizi ad hoc e servizi gestiti?
Il servizio Ad-Hoc vi fornisce un accesso immediato alla piattaforma e vi consente di creare ticket. È l’ideale per una richiesta o un progetto una tantum, che consente di richiedere facilmente l’invio di un tecnico in loco. I servizi gestiti offrono una gestione completa dei servizi IT con una portata molto più ampia, consentendovi di esternalizzare parte o tutta la gestione dei servizi IT.
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Come passare dal supporto ad hoc ai servizi gestiti?
Contattateci se volete passare da un servizio ad hoc a un servizio gestito.
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Come faccio a sapere che il tecnico assegnato è qualificato per completare il mio ticket?
Assumiamo solo professionisti qualificati ed esperti per garantire ai nostri clienti soluzioni di qualità. Abbiamo anche sviluppato il programma di certificazione KompiTech BLiTS per garantire la massima qualità del servizio.
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Quando posso annullare l'abbonamento?
È possibile annullare in qualsiasi momento. La cancellazione ha effetto al termine del periodo di abbonamento in corso. Per il Piano annuale, la cancellazione ha effetto alla fine dell’anno per il quale è stato effettuato il pagamento. Per il piano mensile, la cancellazione ha effetto alla fine del mese per il quale è stato effettuato il pagamento.
